Hos ADAX har du altid 14 dages fortrydelsessret på dit køb.
Læs mere om betingelserne for retur samt hvordan du foretager en returnering på siden her.

6.1 Returret
Du har ret til at fortryde hele dit køb eller en del heraf uanset årsag inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget din ordre, i henhold til EU's forbrugerrettigheder.

Varerne skal være i god stand, hangtag (prismærket) må ikke fjernes og plastikposen og taskens indpakning skal være intakt, hvis du vil være sikker på at få alle dine penge tilbage.

Du kan kun returnere varer købt online på adax.dk.

6.2 Returnering ved personligt fremmøde
Du kan returnere fysisk på vores hovedkontor

ADAX A/S
Vestre Hedevej 18,
4000 Roskilde.
Mandag – torsdag kl. 8 -16
Fredag kl. 8 - 15 

Vigtigt: Vi skal personligt modtage din returpakke – den må ikke efterlades på adressen.

6.3 Returnering med returlabel
Du kan købe returlabel hos os for 29 kr. via vores returportal her.

Log ind med dit ordrenummer (starter med # og slutter med DK) og den e-mailadresse der er anvendt ved købet. Vælg derefter de varer, du ønsker at returnere. Returneringen skal ske indenfor de 14 dages returret.

6.4 Returnering af reklamation
Returnerer du en reklamation, bliver du ikke modregnet returfragt, såfremt din reklamation er godkendt hos os. Kontakt os altid først, og vedhæft billeder af din taske, så vi kan gennemgå og vurdere din reklamation.

6.5 Livesale
Ønsker du at returnere en eller flere varer købt på livesale, skal de sendes direkte til vores adresse - vi afhenter ikke i pakkeshops eller lign.: 

ADAX A/S
Vestre Hedevej 18, 
4000 Roskilde
Mrk. Webshop RETUR

Pakker sendt til pakkeshop afhentes ikke. Husk at gemme din kvittering ved indlevering.

6.6 Besked om returnering: Skabelon
Standardfortrydelsesformular: Når du giver os besked, kan du vælge at bruge følgende skabelon, men det er ikke påkrævet: 

Til Adax A/S (CVR-nr. 71231518) meddeler jeg hermed, at jeg træder tilbage fra min aftale om salg af følgende varer (indsæt ordrenummer), modtaget den (indsæt dato). Med venlig hilsen (indsæt dit navn, din adresse og dato).

6.7 Varens stand ved returnering          
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den egentligt i brug.

Læg den korrekte og komplette vare i pakken, så vi kan behandle din returnering hurtigst muligt.

Varerne skal være i oprindelig stand, hangtag (prismærke) må ikke fjernes og plastikposen og taskens indpakning skal være intakt, hvis du vil være sikker på at få alle dine penge tilbage. Varer der returneres til Adax A/S skal være forsvarligt indpakket.

6.8 Vedlæg Faktura og returseddel
Du bedes altid vedlægge en kopi af din faktura, så vi kan se at varen er købt på adax.dk. Det er vigtigt at du vedlægger retursedlen i din returforsendelse, som du har modtaget i din ordre. Hvis du ikke længere har retursedlen, så venligst skriv ordrenummer og at din forsendelse drejer sig om returnering. 

6.9 Tilbagebetaling og refundering
Hvis du gerne vil returnere, refunderer vi dig ordreværdien. Du kan kontakte web@adax.dk, hvis du har spørgsmål om returnering og tilbagebetaling.

Tilbagebetalingen vil ske til den samme betalingsmetode, som du brugte til at afgive ordren, så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Hvis vi ikke har modtaget varerne inden for dette tidsrum, eller hvis vi ikke har modtaget bevis for, at varerne er blevet sendt tilbage, kan vi tilbageholde refusionen, indtil en sådan modtagelse eller bevis er blevet givet, hvorefter vi vil tilbagebetale dig så hurtigt som muligt.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 14 dage efter meddelelse af returnering, bedes du kontakte web@adax.dk, så vi kan hjælpe dig.

Pengene er som regel tilbage på konto efter 1-5 bankdage.

6.9 Ombytning
Ønsker du at ombytte til en anden vare er du velkommen til at returnere og afgive en ny ordre.